[ad_1]
Het is een alomtegenwoordige boodschap: Detaillisten moeten blijven
innoveren om het veranderende consumentengedrag bij te kunnen houden.
Termen als Virtual Reality, Augmented Reality, duurzaamheid en
circulariteit spelen daarbij een grote rol. Maar hoe passen retailers deze
manieren dan toe? Deze vraag stond centraal tijdens Re-Imagine Retail, een
evenement voor bestuurders en ondernemers dat woensdagavond tijdens de
Dutch Design Week plaatsvond in Eindhoven. FashionUnited sprak na afloop
van het event telefonisch met Emma Briggs van het acquisitieteam gemeente
Eindhoven. “Veranderingen in de binnenstad kunnen we niet alleen aan de
branche overlaten, er moet samenwerking met hogescholen en overheden
plaatsvinden.”
Re-Imagine Retail Eindhoven werkt op lokaal niveau samen met studenten
vanuit Fontys, Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) en Design Academy
Eindhoven en zes ketens uit de binnenstad, namelijk De Bijenkorf, Primark,
Hutspot, Ace & Tate, Mediamarkt en Jumbo. Re-Imagine Retail heeft als doel
om te kijken wat retailers nodig hebben om toekomstbestendig te zijn, met
vraagstukken als: Ga je als keten terug naar één filiaal per stad? Hoe trek
je bezoekers van de binnenstad zonder koopmotief aan? En hoe creëer je
innovatieve retailconcepten? Het Re-Imagine Retail evenement, dat
plaatsvond in het Microlab op het voormalige Philips-bedrijventerrein
Strijp-S, was bedoeld om “retailers die al bezig zijn met innovaties andere
ondernemers te laten inspireren”, vertelt Briggs. Tijdens het evenement
werden de uitkomsten van experimenten en onderzoeken door de Haagse
Hogeschool in samenwerking met dertig retailers en studenten, een
initiatief genaamd Future-Proof Retail, gepresenteerd.
Re-Imagine Retail: Labs presenteren onderzoek naar innovatieve
retailconcepten
“Ondernemers zitten aan de ene kant met hoge huur- en personeelskosten,
en aan de andere kant weten ze niet hoe ze het roer om moeten gooien,”
aldus Briggs. Een samenwerking van ondernemers met studenten is volgens
Briggs belangrijk, omdat “jongeren anders naar de wereld kijken en op een
andere manier vraagstukken aanpakken”. “De onderliggende boodschap van wat
die studenten tijdens Re-Imagine Retail presenteerden, is dat er echt iets
aan de hand is in de binnenstad. Veranderingen kunnen we alleen doorvoeren
als we samenwerken. We hebben elkaar echt nodig,” legt Briggs uit. “Niet
alleen in Eindhoven, niet alleen in heel Nederland, maar over de hele
wereld.”
Studenten presenteerden onder andere informatie over de rol van
technologie, en dan met name hoe bedrijven dit op een laagdrempelige manier
kunnen implementeren. Zo is Hype Lab onderdeel van Future-Proof Retail. In
dit lab kunnen ondernemers kennismaken met innovaties zoals Virtual
Reality, interactieve schermen en geurtechnologie voor in hun winkels.
Resultaat van deze kennismaking is dat ondernemers in de binnenstad
gerichter kunnen innoveren. Daarnaast doet het EHB Retail Lab onderzoek
naar praktische tools in verschillende winkelgebieden. Uitkomst daarvan is
dat retailers lokale trends kunnen signaleren en op basis daarvan gerichte
oplossingen kunnen ontwikkelen. Andere labs, zoals Lab Fygital, richten
zich op social media, robotica en data science, en weer andere labs zijn
gespecialiseerd in circulariteit, zoals Lab Circularity.
Resultaat van nog een ander lab, genaamd Lab Traction, is dat er steeds
meer ‘innovatieve, klantgerichte’ winkels opengaan, wat op zijn beurt leidt
tot een meer levendige binnenstad. Lab Traction richt zich op ecosystemen
in de retail en organiseert onder andere rondetafelgesprekken met
ondernemers en winkelend publiek. Daarnaast kunnen ondernemers nieuwe,
innovatieve winkelconcepten testen in het lab.
Naast presentaties vanuit Future-Proof Retail, waren ook sprekers
aanwezig tijdens Re-Imagine Retail, zo vertelt Briggs. Eén van de sprekers
was Kevin Tulip, CEO van Primark Benelux. “Hij bood een kijkje in de keuken
van Primark,” aldus Briggs, eraan toevoegend: “Tulip vindt mensen in de
organisatie erg belangrijk. Op het gebied van HR is Primark wat mij betreft
de beste in de branche.” Tulip vertelde dat Primark als belangrijke
retailer in winkelgebieden graag samenwerkt met omliggende detaillisten,
“net zoals De Bijenkorf al doet”, zegt Briggs. Volgens Briggs erkent Tulip
dat fast fashion niet goed is voor het milieu, maar kijkt hij wel graag
samen met branchegenoten wat er kan worden gedaan om de impact te
verminderen.
Briggs ziet dat het besef er steeds meer is dat er moet worden
ingespeeld op een veranderend consumentengedrag, zowel bij ondernemers als
bij de gemeente. “De tijden zijn veranderd. Leer van elkaar,” concludeert
ze.
Beeld: FashionUnited
[ad_2]